Términos y condiciones de compra

En este documento se establecen las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y la compra de productos a través del mismo. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

1. Identificación del titular

Titular/Marca comercial: Ingravito Sleep
Sitio web: colchones.digital
Email de contacto: info@colchones.digital
Teléfono/WhatsApp: 664 490 477

(Completa aquí los datos legales si los tienes disponibles: razón social, NIF/CIF y domicilio. Si aún no los publicas, puedes dejarlos para más adelante.)

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en este sitio web, así como a cualquier comunicación o solicitud vinculada a los pedidos.

3. Productos y fabricación

Ofrecemos colchones y productos de descanso. En especial, fabricamos colchones a medida para camper, caravana/autocaravana, camión y barco. Los colchones de hogar y geriatría se comercializan en medidas estándar según disponibilidad del catálogo.

Las imágenes y descripciones son orientativas. Puede haber pequeñas variaciones de tonalidad, textura o acabados por diferencias de pantalla, lotes de material o ajustes de fabricación.

4. Precios, impuestos y facturación

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío, si existen, se muestran antes de finalizar la compra.

Si necesitas factura, indícalo durante el proceso de compra o por email aportando los datos fiscales necesarios.

5. Proceso de compra

Para realizar un pedido, selecciona el producto y, cuando aplique, sus opciones (medidas, altura, tejido/color, etc.). Revisa el resumen del pedido antes de confirmar. Una vez completado el pago, recibirás una confirmación del pedido por email.

6. Medidas, personalización y responsabilidad del cliente

En productos a medida, el cliente es responsable de facilitar las medidas correctas. Recomendamos medir el hueco útil de la cama (largo x ancho x grosor) y, si hay formas especiales, usar la plantilla de medidas y enviarla por email o WhatsApp.

Si detectas dudas, escríbenos antes de confirmar el pedido. Un error de medidas puede impedir el encaje correcto del colchón.

7. Plazos de fabricación y entrega

Los plazos dependen del tipo de producto y de si es a medida. Los tiempos estimados se comunican en la ficha del producto y/o durante el proceso de compra. En periodos de alta demanda puede haber variaciones.

8. Envíos

Realizamos envíos a las zonas indicadas durante el checkout. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y accesible. Si el transportista no puede entregar por ausencia o datos incompletos, podrían generarse costes adicionales.

9. Devoluciones y derecho de desistimiento

Para las compras online, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal vigente, salvo en los supuestos excluidos por la normativa aplicable.

Importante: por su naturaleza, los productos fabricados a medida o claramente personalizados no admiten desistimiento. Esto incluye colchones confeccionados según las medidas u opciones personalizadas indicadas por el cliente.

Para el resto de productos, consulta la Política de devoluciones publicada en esta web, donde se detallan condiciones, plazos y procedimientos.

10. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal vigente. La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños por mal uso, manipulación indebida, humedad, cortes, desgaste normal o utilización distinta a la prevista.

11. Atención al cliente y comunicaciones

Puedes contactarnos por email en info@colchones.digital o por WhatsApp/teléfono en 664 490 477. Las solicitudes enviadas por formularios se registran en el sistema del sitio web y, si está configurado, también se notifican por email.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad publicada en esta web.

13. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, etc.) están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. La versión aplicable será la publicada en el momento de la compra.

15. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes según la normativa aplicable.

Última actualización: 21/12/2025